Модель BodyKnot

Инструмент для личностного развития, коммуникации и разрешения конфликтов

The Bodyknot Model by Erik Jarlnaes & Lisbeth Marcher

Перевод А.Ю.Чумакова

 

В 2001 г. Эрик Ярлнес был членом комитета по планированию Европейского конгресса телесной психотерапии. Одной из тем конгресса была коммуникация. Он провел опрос среди представителей множества разных школ телесной психотерапии о том, пользовались ли они специальной коммуникативной моделью при преподавании и в работе с клиентами.

К его изумлению, более половины опрошенных сказали «нет». Чаще всего они отвечали, что просто следовали за процессом клиента. Поэтому Ярлнес предположил, что большинство коммуникативных моделей участников конгресса не были выраженно осознанными, и в результате не являлись частью организованного взаимодействия для обучения клиентов и студентов улучшению коммуникативных навыков.

Эта статья основана на модели соматической психологии развития, также известной как бодинамический анализ. В системе бодинамики мы предполагаем, что личные проблемы происходят не только от нарушений развития характера ребенка, но и от недостаточного обучения социальным и межличностным навыкам. Таким образом, обучение клиентов коммуникативным навыкам — важная часть терапии. Соответственно, мы сочли необходимым разработать конкретную коммуникативную модель, которую назвали «модель BodyKnot».

На разработку модели нас вдохновила модель осознавания из гештальт-терапии, В которой исследовались вопросы: «что я вижу, что я представляю, что я чувствую». Эти вопросы очень помогали в нашей работе, начиная с 1970 г. На нас также повлияла работа Карла Роджерса, разработавшего способ установления связи с клиентами через повторение услышанного от них вслух. Способность точно сформулировать то, что выразил клиент, стала специальным терапевтическим приемом, который также повлиял на нашу модель. Термин «BodyKnot» мы ввели в 1989 г., показывая, что мы создали свою собственную модель.

Модель BodyKnot работает на разных уровнях:

• как способ личностного развития, приводящий к осознанию привычных способов размышления о себе и других;

• как коммуникативная модель, способ улучшения и углубления контакта между людьми;

• как метод разрешения конфликтов, например, в семейных отношениях, разногласиях на работе, или в важнейших международных кризисах.

В этой статье мы представляем модель, предназначенную для понимания уровня возможного контакта или конфликта при взаимодействии между людьми. Мы представим модель BodyKnot в трех степенях детализации, сопровождая ее примерами применения. Это позволит читателю изучить модель постепенно. На шаге первом представлена более сжатая базовая модель, адаптированная для повседневного применения. Полная модель описана на шаге втором. На третьем шаге представлен более полный анализ динамических взаимосвязей между тревожностью, доверием и уровнями контакта.

Шаг 1: Базовая модель Bodyknot

В повседневных учебных и терапевтических ситуациях мы часто пользуемся сокращенным вариантом модели BodyKnot. В базовом варианте преподаются необходимые социальные навыки общения, которых недостает многим клиентам и студентам: навыки, которые требуются в ситуациях повышенного эмоционального напряжения и давления. Нумерация элементов базовой модели соответствует нумерации расширенной модели, приведенной в разделе Шаг 2 данной статьи. Посмотрев на обе модели, вы сможете использовать их по-своему, поскольку их элементы не выстроены в линейной последовательности. Это проще понять, если поместить на окружность пять чисел так, чтобы любой элемент мог быть первым. Не существует правильного порядка элементов, но все они играют свою роль, когда вы стремитесь к идеальному контакту.

 

Элемент BodyKnot	Утверждение — выражение
1. Пять чувств: факты	Я вижу / я слышу, что вы говорите (факты)… Приведите мне пример… Я слышу пронзительный звук… Конкретно вы сказали…
2. Интерпретация фактов	Я считаю, что вы думаете… Мне кажется, что это означает… Это должно значить… Я чувствую, что вы… Я ощущаю, что вы… счастливы/раздражены… Я «вижу/слышу», что…
3/4. Личное утверждение с каким-либо физическим, телесным  и/или эмоциональным содержанием («я»-высказывание)	Мне хорошо… Я тронут… Мне это нравится… Во мне растет неуверенность… Мне больно… Я странно себя чувствую… Мне это по душе… Я чувствую себя глупо…
5. Внутренний импульс — потребность - желание	У меня появляется желание… Я хочу… Мне надо… Я хотел бы… Чтобы изменить это, мне нужно… Я собираюсь…
5. Действие (выполнение и высказывание)	И я говорю… Я делаю… Вы примете участие в разговоре?… Я спрашиваю… Я требую, чтобы…

  

 0. Контекст, фон и базовое настроение

Контекст представляет собой внешние рамки, в которых происходило событие: С кем вы? Какова цель? Ограничено ли время? Встреча с потребителями из другой культурной среды — пример ситуации, в которой контекст весьма важен. Датчане, например, приучены поддерживать во время переговоров определенную дистанцию. Житель Саудовской Аравии, напротив, постарается максимально приблизиться, чтобы понять, «ударят ли стороны по рукам». Неосведомленность о подобных культурных особенностях может легко привести к срыву сделки. Учет непосредственного контекста создает готовность к разрешению возможных проблем.

Фон — это личная история (багаж прошлых переживаний), который мы все несем с собой. Впечатления, полученные в раннем возрасте, проявленные в текущих мнениях и ценностях, означают, что новые ощущения как таковые «фильтруются», раскладываются на знакомые категории опыта и интерпретации.

Базовое настроение - это настроение человека на входе в ситуацию контакта. Обычно имеет смысл отделять текущее настроение от базового. Например:

А. пришел на работу сердитый (после скандала дома). Б. очень радостно делится важной новостью с А., но А. отвечает сердито — не из-за Б., а из-за своего базового настроения. Это может отравить контакт, если Б. не заметит эмоционального состояния А., или же А. не поймет, почему он сердится, и не поделится этим с Б.

Один из способов использования контекста — проведение «утреннего круга» в группах, членам которых нужно развивать взаимопонимание для более эффективной совместной работы, с тем, чтобы привести членов группы к нужному ритму включенности в команду.

1. Пять чувств — факты

Внешнее чувственное восприятие — это факты окружающего мира, воспринимаемые человеком с помощью пяти органов чувств: зрения, слуха, обоняния, вкуса и осязания. Вопрос в том, чтобы добраться до «необработанных» данных, освобожденных от интерпретации. Это позволяет двум людям понять, говорят ли они об одном и том же, и когда именно.

Примеры: «Я вижу, что вы выпрямились»; «Я слышу, что вы быстро дышите»; «Я заметила, что у вас дрожит рука»; «Я слышу (и вижу), как вы барабаните пальцами».

Чтобы улучшить коммуникативную ситуацию, рекомендуется, чтобы каждый участник конкретно описывал свои ощущения и просил другого приводить конкретные примеры вместо общих описаний.

 

2. Интерпретация фактов

Как человек извлекает смысл из всех своих ощущений? Это — вопрос. Интерпретации выражаются множеством обычных слов, например: «полагаю», «думаю», «верю», «считаю», «ощущаю», «знаю», «представляю», «предполагаю», «допускаю», «мне ясно, что…», «это значит, что», «это говорит о том, что». Слова «чувствую» и «вижу» часто используются (в том числе не по назначению) как метафоры для интерпретации, но важно различать «слова ощущения» и «слова толкования».

Вот пример, основанный на фактах, без запутанных или скрытых сообщений:

«Я вижу, как вы потягиваетесь, и считаю, что вы это делаете, потому что устали сидеть неподвижно. Я вижу, как дрожит ваша рука, и мне кажется, это потому, что вы испуганы. Это верно?»

Иногда встречаются интерпретации второго (и даже третьего) порядка (интерпретируется интерпретация). Например:

Б. заметил, что А. изменила позу, и сел на стуле более прямо.

Б. отмечает, что А. недовольна (первая интерпретация), и, значит, хотела бы встать со своего стула (вторая интерпретация). А. отвечает: «Я более-менее довольна». Б.: «Нет, вы недовольны, потому что из моего опыта следует, что «более-менее» — значит «недовольна». А.: «Ну, а для меня это значит, что все нормально». 

 

3. Различение фактов и интерпретаций

Одна из главных угроз для процесса общения (и взаимопонимания) — склонность путать факты с интерпретациями. Вот пример: А. и Б. — коллеги. Уровень контакта низок. Когда А. внезапно говорит: «Вы злитесь», Б. отвечает: «Нет». Но А. настаивает, а Б., задетый, продолжает твердить «Нет». При этом уровень контакта падает до нуля.

Один из выходов из этой путаницы — выяснить, почему А. считает, что Б. злится. Интерпретация строится на фактах, следовательно, нам нужно спросить А., что именно он заметил в поведении Б., в результате решив, что тот злится. А. может ответить, что Б. морщился, когда они говорили. Это дает Б. возможность проверить: заметил ли он это сам? Чувствует ли он, что действительно поморщился? Если да — он может добавить, что это совершенно не значит, что он злится. «Я не злюсь», — говорит Б., - «я просто так выгляжу, когда мне приходится выбирать из разных вариантов».

Уже в этот момент напряженность падает: интерпретация проверена. Чаще всего это просто; иногда для восстановления обоюдного доверия требуется несколько повторений. Если Б. НЕ осознает, что он поморщился, ему необходимо об этом сказать. Затем возможен диалог об этом, и Б. может попросить, чтобы А. обратил его внимание в следующий раз, когда такое произойдет.

 

4. Ощущения

Ощущение — слово, обозначающее внутреннее чувственное восприятие, проявляющееся в теле. Это может быть физическое удовольствие или дискомфорт в различных частях тела, или автономные реакции, такие как тепло или холод, изменения пульса или перистальтики. В телесные ощущения также входят чувство равновесия, восприятие мышц (напряжение, дрожание) и их расположения.

Для достижения максимально ясной коммуникации важно развить способность описывать телесные ощущения конкретно и точно. Телесные ощущения не могут быть неправильными, но придаваемое им значение — может. Например, изучение вашего внутреннего чувственного восприятия может происходить так: В определенных ситуациях у человека может «сводить живот». Первый шаг — сознательно принять это явление. Второй шаг — выяснить, что вызывает это телесное ощущение: взаимодействие с другим человеком или тот факт, что обои в комнате напоминают о чем-то, что случилось когда-то в другой комнате?

Обозначение и локализация телесных ощущений создает физический контейнер, облегчающий сдерживание связанных эмоций, мыслей и интерпретаций. Например, телесное ощущение, приводящее к утверждению: «Я чувствую, что моя голова вот-вот взорвется», — может оказаться сильным давлением в висках (но больше нигде в голове) и сильным напряжением боковых мышц шеи. В этом случае действительные ощущения менее страшны, чем образы, растущие на их почве. В то же время, определение действительного ощущения дает возможность выяснить, что именно вызвало мышечное напряжение. Было ли это определенное движение, или мышцы резко сократились в результате какого-то развития ситуации? Либо это реакция на какое-то внешнее химическое вещество (кофе, табак, алкоголь и т.п.)?

Если спросить, что человек испытывает в данной ситуации, в ответе очень часто будут сочетаться эмоции и внешние/внутренние ощущения, например: «Я чувствую себя отлично, я на седьмом небе!» Ощущения затмеваются переживаниями, что затрудняет получение точного сообщения. Если вместо этого спросить: «Каковы ваши ощущения?», — обычно ответ значительно точнее укажет на телесные ощущения.

Вот примеры ясных и неясных сообщений:

 

«Я чувствую, что съеживаюсь на стуле»

«Меня бросает в дрожь»

«У меня кровь стынет в жилах»

«Я соловею»

«Я себя не чувствую»

 

4.Эмоции

Эмоция — это чувственная реакция, которая следует за телесными ощущениями или сосуществует с ними. Мы рассматриваем 8 основных эмоций: радость, горе, гнев, страх, сексуальность (половое возбуждение), стыд, отвращение, гордость; каждая из них может присутствовать в разной степени интенсивности, в отдельности или вместе с другими. Для нас важно отметить, что мы считаем все эмоции положительными.

Упражнение в выражении силы или сочетания эмоций может стать очень познавательным опытом. Есть смысл, например, отмечать «процент» (степень), с которой вы испытываете каждую из 8 базовых эмоций в данной ситуации. Можно быть просто на 1% счастливым, на 2% раздраженным, или на 5% сексуально возбужденным. Однако, можно также чувствовать ноль процентов всех эмоций. Сообщение «ничего не происходит» также нормально, поскольку по нашему опыту позволит вам больше узнать, что вы на самом деле чувствуете, а затем вы начнете «карабкаться» по шкале.

Составные (смешанные) эмоции — волнение, ревность, обида, горечь, удовольствие, подозрение, смущение и т. п. Когда клиентам требуется узнать об основных эмоциях, смешанные эмоции разбираются и описываются как процентное сочетание 8 базовых эмоций. Кто-то, например, опишет ревность как 30% стыда, 30% гнева, 30% страха, 6% горя и 4% полового возбуждения.

Чтобы создать ясное сообщение об эмоциях, важно, чтобы лежащие в основе факты и интерпретации были явными. Если, например, вы скажете человеку: «я вас боюсь», - это не ясно, потому что не основано на фактах. Другой «выставлен неправым», и вынужден догадываться сам, о чем идет речь. Часто интерпретации «накручиваются», что приводит к путанице и потере точности контакта.

Ниже предыдущие примеры развернуты так, чтобы эмоции получили ясное выражение:

«Я вижу, как вы потягиваетесь. Мне кажется, что вы устали, и я чувствую, что сам съеживаюсь на стуле, и я слегка подавлен».

«Я слышу, что вы медленно выдыхаете, и толкую это так: вы сосредоточиваетесь внутри себя, а я чувствую, что мне не сидится на месте, и я начинаю раздражаться».

«Я вижу, что у вас дрожит рука. Я делаю вывод, что вам страшно. Я чувствую, что моя собственная кровь стынет в жилах, и мне тоже становится страшно».

«Я слышу, как вы барабаните по столу пальцами, и думаю, что вы испытываете нетерпение. Я чувствую напряжение в бедрах и дрожь в предплечьях, и я чувствую себя счастливым».

 

3/4. Личные утверждения («я» - высказывания)

Ощущения  и эмоции живут внутри человека. Чтобы улучшить коммуникацию (и контакт), важно научиться называть как ощущения, так и эмоции. Это изменит общий уровень контакта, повысит доверие, и, таким образом, снизит уровень тревожности.

На практике часто важнее добиться, чтобы клиенты (или члены группы) выразили / проговорили / поделились каким-либо личным сообщением, чем промолчали. Люди могут стесняться, поскольку считают, что должны подбирать верные слова, и отделять ощущения от эмоций. Этого можно достичь позже.

Вот почему мы объединили ощущения и эмоции в один пункт и назвали их личными утверждениями или «я»-высказываниями.

Примеры сплава ощущений и эмоций: «мне это нравится», «я не совсем доволен», и «я что-то упускаю».

Мы подчеркиваем, что каждому участнику следует использовать формы слова «я», а использование обезличенных слов типа «это», «то», «все», «кто-то», «человек» — не одобряется. Например, сравните: «это хорошо», или «это мне нравится». Разница в воздействии ясно ощущается как говорящим, так и слушателем.

Вследствие происходящего (сказанного, понятого) всегда возникает личная реакция: напряжение, задержка дыхания, «узел» в солнечном сплетении, улыбка, удовольствие, понимание и т.д. По нашему опыту, каждый раз, когда используется «я»-высказывание, уровень контакта поднимается (медленно или быстро — зависит от начальной точки, но всегда поднимается). Так что есть смысл научиться, что именно здесь нужно говорить.

Если «я»-высказывание заключает в себе что-то физическое, телесное или эмоциональное, оно срабатывает, и контакт раскрывается.

Многим людям использование «я»-высказываний дается легко, когда в атмосфере нет конфликта, но вся легкость исчезает в конфликтных ситуациях.

Проводя обучение, я рассказываю участникам о возможностях физического свойства — таких как напряжение, холод или тепло, отсутствие напряжения, вибрации, движения — и добавляю, где в теле их можно обнаружить. Я стараюсь воздерживаться от высказываний об энергии, так как хочу, чтобы разговор был как можно более физическим.

Я также учу студентов произносить короткие «я»-высказывания, такие как: «мне это нравится (не очень)», «я не очень доволен», «я что-то упускаю». Внутри людей происходит многое; однако они не привыкли находить для этого слова.

Мы говорим об эмоциональном подъеме и спаде, о том, насколько быстро эмоции могут меняться. Мы обсуждаем, как определенные эмоции табуируются в родительской семье, как человек учится сдерживать эмоции, и когда важно учиться расширять применение одной или двух эмоций.

Многие боятся собственного гнева. Гнев — трудная эмоция, но радость может оказаться ничуть не проще. Некоторых людей остановили в выражении радости в детстве, когда они были просто счастливы, их прервали настолько эффективно, что они сфокусировались на своем разуме вместо чувств. Позже в жизни, обнаружив себя в ситуации счастья, они могут даже напугаться или загрустить.

Ранее мы говорили о процентном сочетании различных эмоций. Каждая эмоция имеет потенциал проявления на 100%, но насколько научились проявлять ее вы? Часто считается, что для того, чтобы назвать эмоцию, нужно ее ощутить полностью. Мы считаем, что для начала достаточно и небольшого процента. Можно сказать и так: «я ощущаю, или я проявляю 1% радости или гнева, или…». Это важно.

 

Импульсы, потребности и желания

Импульс к действию осознанно или неосознанно «вырастает» из телесных ощущений и эмоций. Импульс предшествует возможному действию. Однако действие часто не соответствует побуждению. В самом деле, выяснение исходного импульса, который не был реализован, часто может привести к более точному сообщению.

Некоторые побуждения не реализуются и даже не озвучиваются. Два примера:

А. хочет уйти из трудной ситуации, но решает остаться, чтобы лучше, полнее в ней разобраться.

Б. чувствует сильное желание дать проявиться сексуальному влечению, но решает не допускать этого, поскольку другой человек уже находится в сложившихся отношениях, и хочет, чтобы те отношения продолжались и углублялись.

Иногда очень важно детально остановиться на импульсах, побуждающих к действию, особенно если вы воздерживаетесь от суждения о последствиях. В некоторых случаях природа импульса больше связана с избеганием, чем с желанием. Следовательно, осмотрительный и оборонительный стиль жизни можно изменить так, чтобы человек начал сам принимать решения и управлять направлением своей жизни.

Важно проводить различие между импульсами и желаниями с одной стороны, и реальными действиями с другой. Побуждения — дозволены. Не обязательно воплощать все из них, но смелость почувствовать их, и назвать их, не требуя реализации, может быть вознаграждена.

У многих людей, когда они не хотят действовать, повинуясь импульсу, срабатывает защитный механизм немедленного стирания побуждения из сознания. Это оставляет их без контакта со своими исходными желаниями. Более того, трудность может заключаться также в том, что у человека «работает» следующее убеждение (скрытая норма): он может считать, что не имеет на побуждение права, если ему не удается четко выразить его словами. В этом случае человек может отбросить такое побуждение, как не имеющее ценности. Мы считаем, что исследование и озвучивание импульсов, даже если они в стадии формирования и пока не слишком ясны, позволяет человеку лучше понять собственные потребности. Однако, на наш взгляд, вполне приемлемо чувствовать импульс, не делясь им с другими.

В названии этого раздела мы использовали несколько разных слов, применяемых в разных ситуациях. Наш совет — «настраивайтесь», и выбирайте наиболее подходящее вам слово: «импульсы», «побуждения», «потребности», «желания».

6. Анализ и последствия

Цель анализа — подготовить себя к тому, чтобы сделать выбор, приводящий к действию. Этот пункт включает в себя анализ различных импульсов. Прежде всего, вам необходимо понять, в какой степени имеющиеся альтернативы соответствуют вашим базовым ценностям, целям и устремлениям в жизни.

Если у вас нет ясных направлений и целей, можно зациклиться на бесконечном споре и растеряться. Главная причина растерянности часто состоит в том, что исходное побуждение стерто из сознания. Разум начинает лидировать без телесной включенности, что слишком усложняет процесс принятия решения и в результате делает невозможным продвижение. Анализ должен основываться на доступных фактах. Может возникнуть иллюзия, что можно получить всю возможную информацию, и такая иллюзия также затрудняет процесс принятия решения.

Мы считаем, что необходимо принимать решения, основываясь даже на неполной информации, что подразумевает возможность изменить решение, когда для этого появятся новые основания.

Пример анализа данной ситуации:

Во время ссоры с начальником у человека возникает побуждение выйти из комнаты и хлопнуть дверью. Возможно, человек ограничит свой анализ мыслью о том, что это — не лучшая идея. Но он может также пойти по более длинной цепочке рассуждений: «Если я сейчас уйду, я прерву контакт и рискую потерять работу. У меня возникает побуждение уйти, потому что эта ситуация напоминает мне о ситуациях, когда я чувствовал себя отвергнутым своим отцом. Но я знаю, что мой начальник — не мой отец. Я также знаю, что он обычно готов выслушать меня, даже если это требует времени, и ведет к пересмотру плана действий.»

 

7. Выбор

Выбор — пункт модели, в котором разные цепочки анализа сопоставляются друг с другом. У человека может одновременно присутствовать множество импульсов к действию, и это означает, что будет происходить внутренний диалог — внутреннее взвешивание «за» и «против», и выбор позиции. Решение можно сделать более искренним, если оно будет основано на ваших базовых ценностях и нормах, а они — телесно интегрированы. Такое решение вызовет ощущение присутствия, силы и доверия в вашем теле, независимо от легкости или трудности выбора.

Многими упускается из внимания связанный с совершением выбора фактор, а именно то, что выбор автоматически подразумевает отказ. Например, человек, ориентированный на карьеру, который полностью осознает, что его работе отдан очень высокий приоритет (выбор), может не подозревать, что слишком большая нацеленность на карьеру означает, что супругу и детям отдается низкий приоритет (отказ). Если человек сталкивается с выбором между работой и семьей, это может не полностью приниматься во внимание. Совершение полного выбора может приводить к осознанию болезненных эмоций, таких как грусть и стыд. Удержание чувств, растущих из сложного выбора, от осознания, в действительности уменьшает наши ресурсы. На поддержание такого вытеснения требуется энергия.

Одна из проблем, блокирующих путь от анализа к выбору и действию — нехватка смелости. Есть два основных пути к смелости. Во-первых, нужно усилить свою связь с исходным побуждением к действию. Все еще хорошо себя чувствуете? Во-вторых, вы можете усилить свои обязательства, озвучив решение себе и другим.

В особых случаях (в очень напряженных ситуациях) основополагающие ценности, такие как личная честь и взаимоотношения, могут перевесить все другие соображения. Примером могут служить немецкие офицеры времен Второй мировой войны, которые взялись уничтожить Гитлера. План был слаб. Зная, что, вероятно, все пойдет наперекосяк, они все равно решили рискнуть. Пойди что-нибудь не так, они бы погибли. Отказавшись от плана, они бы тоже погибли, но погибли в бесчестии. Итак, в итоге в расчет принимаются ценности и честь, и, в конце концов, вы предъявите иск сделанному выбору.

8. Действие и выражение

Когда все предыдущие элементы ясны и не покрыты завесой недостаточной осознанности, последнее звено в цепи — действие — должно оказаться простым. Однако, это не всегда так. Многие примеры показывают, что когда разрыв во времени между выбором и действием слишком велик, вся ситуация запутывается, и действие может оказаться «забыто». Избыток связанных рабочих задач также может препятствовать достижению цели. Более того, большинство действий зависит от переговоров с другими людьми. Мало принять решение и совершить действие; сообщить о нем партнеру, в сущности, не менее важно.

Действовать бывает трудно. Действие может предполагать, что вы поделитесь с другими тем, как труден был выбор, и почему вы действуете именно так. Продумывание диалога с начальником может происходить следующим образом: «Когда это произошло, мне хотелось уйти (импульс), потому что я чувствовал себя отвергнутым (личное утверждение). Но мне важно (личное утверждение) попытаться решить проблему, и я не заинтересован (личное утверждение) в доведении ситуации до предела, что случится, если я уйду. Поэтому я останусь и примусь за решение проблемы, я хочу (мне нужно) так поступить, но мне также необходимо знать, что и вы заинтересованы в этом. Иначе я буду чувствовать себя идиотом. Так вы выслушаете мою версию случившегося?»

В повседневной жизни общение может казаться довольно прямым и несложным. Зачем использовать такую продуманную модель как BodyKnot? По нашему опыту, четкость в коммуникации, создаваемая при использовании модели, дает возможность поддерживать высокий уровень контакта с собой и другими, даже в очень напряженных ситуациях.

В реальной жизни многое из описанного здесь происходит одновременно. В обучающих и терапевтических ситуациях может даже оказаться очень полезно понаблюдать за привычными для людей способами использования элементов модели: какие из них сильно выражены? какие пропускаются? Элементы, которые пропускаются чаще всего, могут оказаться причиной разрушения коммуникации, и ее превращения в конфликт.

К этому моменту читатель познакомился с полной моделью BodyKnot. Теперь, на третьем шаге, мы представим более схематичный анализ динамики отношений, связанной с этой моделью.

Коммуникация между двумя людьми всегда происходит в контексте. Наиболее важные элементы этого контекста:

— уровень тревожности участников

— уровень доверия между участниками

— напряженность коммуникативной ситуации

— уровень контакта между участниками

Когда влюбленные, друзья, коллеги, соседи, партнеры разговаривают по-хорошему (без конфликта) или хотят изменить свои отношения (общаться), им обычно не нужна коммуникативная модель. Каждый говорит искренне, а другие чутко слушают. Уровень тревожности участников низок, уровень доверия — высок, уровень контакта — превосходен, и отношения выдерживают напряженные разговоры без разрушения.

Такая идеальная ситуация встречается редко. В длительном общении конфликты — часть жизни, и потенциально приводят к росту. Проблема, однако, заключается в том, что недостаток контакта с собой и другими может быстро привести к разрушительным ситуациям в коммуникативном обмене, к эскалации конфликта или к избеганию. В таких ситуациях и нужна модель разрешения конфликтов.

рис. 1 

 

 

На рисунке 1 показано отношение между доверием и тревожностью: в проблемных ситуациях часто происходит так, что чем выше доверие, тем ниже тревожность. Это показано с помощью линии (А). Некоторым людям (стремящимся к безопасности) свойственна такая тенденция: доверие настолько важно, что они избегают тревожности, отдавая свою ответственность другим людям, которым доверяют. Для других (стремящихся к риску) настолько важна тревожность, что они скорее избавятся от доверия, чтобы удержать внутри чувство тревожности.

Идеальная пропорция, ориентированная на рост — и тревожность, и доверие нормально увеличиваются (линия ИДС). Это также придает большую интенсивность как отношениям, так и каждому участнику. Например, при влюбленности интенсивность выше, что позволяет человеку расширять свое доверие к другому, и в то же время расширяет способность влюбленных выдерживать большие уровни тревожности.

Цифры 1, 2, 3 на рисунке 1 отражают, где находился клиент, например, М.

В точке 1 показана его начальная способность справляться с тревожностью, а также уровень доверия к другому, его работодателю. Однако когда его внезапно попросили подписать бумагу, документирующую вещи, о которых он и не знал, его доверие к начальнику сильно упало, тогда как тревожность так же сильно возросла (точка 2), до уровня, который он не мог выдержать.

Площадь прямоугольника (зависящая от расположения точки) меняется по мере движения человека от одной точки к другой. Этот прямоугольник отражает качество жизни, счастье, удовлетворенность. Площадь прямоугольника уменьшилась, когда М. «перешел» из точки 1 в точку 2. Затем он впал в депрессию (механизм выживания).

Первый шаг для клиента— создать вместе с терапевтом безопасное место, означающее, что уровень доверия должен увеличиться (а тревожности — понизиться). В терминах диаграммы, клиенту было необходимо помочь перейти из точки 2 в точку 3, используя смесь поддержки, конфронтации и обучения (навыкам, которых он не имел). В результате он приобретал ресурсы, необходимые для поддержки в изменении возможной будущей ситуации, где он может столкнуться с уровнем тревожности, как в точке 2, и изменить направление, вместо того, чтобы зайти в тупик.

В этом случае, клиент подготовился к новому разговору с начальником, с другим результатом, чем в первый раз, а именно с возможностью выдержать собственную тревожность. В процессе обучения его самооценка выросла, он смог выйти в точку 4 (несколько больше тревожности и меньше доверия), и оттуда добился удовлетворительного разговора со своим начальником, признавшим его интересы.

 

На рисунке 2 показано развитие контакта в коммуникации. Когда уровень контакта уже высок, чтобы улучшить его еще, нужно совсем немного (улыбка, маленькое личное утверждение). Эта ситуация отражена линией 1. Разногласия или неуместные комментарии, естественно, уменьшают контакт, но достаточно медленно, как показано линией 2. Наоборот, когда уровень контакта уже низок, потребуется изрядное количество положительного подкрепления, чтобы улучшить ситуацию, как показано линией 3, тогда как всего несколько неудачных замечаний или приподнятая бровь приведут к катастрофическим последствиям, что показано очень крутым наклоном вниз линии, обозначающей уровень контакта (линия 4). Линия 5 иллюстрирует морозильник: уровень контакта ниже нуля и требуется немало усилий обеих сторон, чтобы поднять его хотя бы выше нуля, а единственное плохое замечание сбросит его назад в глубокую заморозку. Ясно, что это частая ситуация в разрешении международных и затянувшихся семейных конфликтов.

Можно улучшить уровень контакта независимо от начальной точки, но чем ниже уровень существующего контакта, тем больше нужна модель для восстановления контакта, коммуникации и разрешения конфликтов.

Другой вариант объяснения того же самого процесса показан на рисунках 3а и 3б. На рисунке 3а, когда уровень контакта уже высок, требуется совсем немного, чтобы еще больше его улучшить (улыбка, маленькое личное утверждение). Эта ситуация показана на линии А, часть Y. Когда уровень контакта уже низок, потребуется изрядное количество положительного подкрепления, чтобы улучшить ситуацию настолько же, как в предыдущем примере (x1=x2), что показано на линии А, часть Z.

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Естественно, следует интересный вопрос: «Из-за чего контакт увеличивается, а из-за чего — уменьшается?» Другими словами: «Какие элементы модели BodyKnot приводят к увеличению контакта?»